Отдалечена компютърна поддръжка от Атлас Компютърс

Имате технически проблем и ви трябва бърза помощ от разстояние?
Атлас Компютърс предлага еднократна отдалечена поддръжка, която ви осигурява бързо решение от опитен специалист – без да напускате дома или офиса.

📌 Важно: Това е единична услуга, различна от абонаментната поддръжка, при която има гарантирани времена за реакция, мониторинг, превенция и дългосрочен ангажимент с ИТ системите ви.

Как работи услугата?

🕒 Работно време: понеделник – петък, от 10:00 до 18:00 ч.

•  Свържете се с нас – описвате проблема и уговаряте час

• Извършвате плащане (с карта или банков превод)

• Назначаваме специалист, който се свързва с вас

• Изтегляте малко приложение за дистанционен достъп

• Получавате професионална помощ в уговореното време

Какви проблеми решаваме дистанционно?

Настройка на отдалечен достъп

• Сигурна връзка към офис компютър или сървър

• Конфигурация на VPN и права за достъп

Инсталация и настройка на принтер/скенер/МФУ

• Инсталиране на драйвери

• Настройка на мрежова връзка и споделяне

Настройка на имейл

• Outlook, Gmail, Thunderbird и други

• Импортиране на правила, архивиране, възстановяване

Електронен подпис

• Инсталация и интеграция в браузър

• Работа с НАП, банки и други платформи

Проверка на твърд диск или батерия

• Диагностика при бавна работа или неочаквани рестарти

• Проверка на състояние на SSD/HDD

Помощ със счетоводен софтуер

• Инсталация, миграция, backup

• Решаване на проблеми с файлов обмен

Настройки на NAS устройства (Synology)

• Права, синхронизация, backup

• Достъп от мобилни и външни устройства

Инсталиране на програми

• Настройка на лицензиран или безплатен софтуер

• Конфигурация според нуждите ви

Почистване от вируси

• Премахване на зловреден софтуер

• Настройка на антивирусна защита

Проблеми с програми и файлове

• Word, Excel, PDF, браузъри, плеъри, торент клиенти

• Неправилна визуализация или сривове

Ако не може да бъде решено дистанционно:

•  Изпращате техниката до наш сервиз 

•  Получавате оферта

•  Ако се откажете – връщаме техниката и заплащате за диагностика  

Отдалечена помощ ≠ Абонаментна поддръжка

• Отдалечената помощ е еднократно обслужване по заявка – без абонамент, без ангажимент

• Абонаментната поддръжка включва:

  • Наблюдение на системите ви

  • Превантивна грижа и обновления

  • Реакция в рамките на договорено време

  • Постоянна техническа готовност

Ако търсите дългосрочен ангажимент и контрол върху всичко ИТ, разгледайте и нашата услуга Абонаментна поддръжка.

Заявете отдалечена поддръжка сега – ще ви съдействаме в удобно време, без излишни усложнения.

Доверете ни се, когато ви трябва бърза, но професионална помощ – точно когато е най-нужно.